Управлявани услуги
Съществуват много предимства както за управлението на бизнеса, така и за ИТ мениджмънта, най-важните от които са:
- Цялостно намаление на разходите;
- Намаляване на риска, повишаване на компетенциите;
- Нараснала производителност;
- Увеличена възвръщаемост на инвестициите чрез намаляване на началните разходи;
- ИТ служителите са фокусирани върху генерирането на стойност за същинския бизнес на компанията.
Управляема Унифицирана Комуникация
- Услуги за оценяване, проектиране и инсталиране;
- 24x7 мониторинг и управление;
- ITIL-базирано бюро за обслужване (Helpdesk), на непрекъснато разположение чрез телефон, поща, уеб
- Управление на неизправности - позволява да се присвоят, свържат, регистрират и обработват сигнали за събития (подавани от системата за мониторинг), което води до по-бърза реакция на проблеми и по-кратък срок за намиране на решение при възстановяване на нормалните дейности на услугата;
- Управление на конфигуриране;
- Управление на промени - регистрира и контролира промени (планирани и неразрешени) в мрежата;
- Управление на сигурността - всички дейности, свързани с управление на потребителски услуги, се отнасят към политиката за сигурност и методите, които осигуряват липса на заплахи за сигурността на клиентите и оповестяване на частни поверителни данни както публично, така и на самия доставчик на управлявани услуги;
- Ежемесечни статистически доклади;
- Отстраняване на проблеми на място;
- Периодична поддръжка на място (два, три, четири пъти годишно);
- Активна проверка на здравето на системата;
- Оптимизация на мрежата;
- Управление на производителността и планиране на мощностите;
- Договор за ниво на услугите с определени срокове за реакция и възстановяване;
- Строги метрики MTTN, MTTR, MTRS
|
Допълнителни предимства |
• Поддръжка и управление на големи фирмени разработки, надхвърлящи мащабите, присъщи на една CPE-базирана VPN архитектура;
|
||
С управляваните услуги за LAN "Телелинк" осигурява разширена поддръжка за цялото оборудване на локалната мрежа, необходимо за цялостни локални комуникации на данни в офиса. Ефективна и конвергентна, комуникационната връзка от 10/100/1000Mbit/s се доставя и поддържа до крайното оборудване на клиента (работна станция, телефон и др.)
С нарастването на популярността на приложения като VoIP и мобилност, локалните мрежи стават толкова сложни и толкова критични, че все повече компании възлагат управлението им на експерти. Управляваната LAN услуга ще осигури по-бързо разрешаване на проблеми, по-добро обслужване, мониторинг и планиране на капацитета и повишена наличност на услугата, мониторинг и профилактична поддръжка. Управляваните услуги за LAN включват:
|
Допълнителни предимства |
• Висока наличност - Трябва да се осигури резервен път за трафика при неизправност на устройство или връзката;
|
||
Услугата Управлявана сигурност включва целия хардуер, софтуер и услуги и осигурява едно напълно цялостно решение. Характеристиките на предложението могат да се обобщят така:
- 24x7 мониторинг и управление;
- Повишена сигурност;
- Достъп до експертен опит в областта на сигурността;
- Намалени оперативни и капиталови разходи;
- Достъп до най-новите технологии за сигурност;
- Повече време и ресурси, налични за основната дейност;
- Повишена ефективност на вътрешния ИТ персонал;
- По-бързо разгръщане на решенията за сигурност;
- Услуги за оценяване, проектиране и инсталиране;
- Ежемесечни статистически доклади;
- Периодична поддръжка на място (два, три, четири пъти годишно);
- Активна проверка на здравето на системата;
- Подобрение VPN и криптографски решения;
- Оптимизация на мрежата.
- Сигурност на периметъра;
- Защитна стена;
- Откриване на външна намеса;
- Предотвратяване на външна намеса;
- Активна сигурност;
- Анти-спам;
- Анти-вирус;
- AAA системи.
Възможностите на услугите за Управлявана сигурност включват следното, но без ограничение:
- Преобразуване на мрежов адрес (NAT);
- Демилитаризирана зона (DMZ);
- Проверка на трафика с отчитане на състоянието;
- Прокси за автентикация;
- Прозрачна защитна стена;
- Филтриране на URL адреси;
- Откриване на DoS атаки;
- Гласова сигурност;
- Откриване на външна намеса;
- Управление на подписи с IPS;
- Контрол на достъпа до устройствата за сигурност, базиран на зададени роли.
Управлявани интегрирани комуникации
Конвергентните мрежи, които използват IP за изпращане на данни, глас и видео по един мрежов канал позволяват да се осигури по-добра колаборация, да се опрости управлението на мрежата и да се намалят оперативните разходи. За потребителите конвергентните комуникации откриват добри перспективи за по-висока производителност, гъвкавост, удобство, ефективност и мрежова сигурност на по-ниски цени.
За разлика от самостоятелните решения и "точковите" продукти, решението за Управлявани единни комуникации интегрира глас, видео, мобилност и данни, добавя структура и интелигентност към почти всеки аспект на бизнес комуникациите. Интегрираните приложения включват:
- IP комуникации с висока сигурност;
- Колаборация;
- Единна система за съобщения;
- Мобилност;
- Видео и медийни конференции;
- Център за контакт.
Предимствата на Управляваните интегрирани комуникации, предлагани от "Телелинк", включват следното:
- Намалени разходи за телекомуникации, такси за свързаност и такси за гласови повиквания в рамките на предприятието;
- Повишена производителност чрез бърз и сигурен достъп до съществено важни бизнес данни и комуникации;
- Повишена гъвкавост на разгръщането и конфигурирането;
- Опростено управление и разгръщане на нови услуги;
- Лесно разширяване, подходящо за компании с всякакъв размер;
- Намалени разходи за инфраструктура, управление и мониторинг;
- Намалени разходи за отдалечено работещи служители;
- По-ниски общи разходи.
Услугата Управлявани единни комуникации включва целия хардуер, софтуер и услуги и осигурява едно напълно цялостно решение, съдържащо следните основни компоненти:
- Услуги за проектиране и внедряване;
- 24x7 наблюдение и управление;
- Бюро за обслужване на базата на ITIL (Център за помощ), на разположение денонощно чрез телефон, поща, интернет;
- Управление на качеството; Включва управление на Произшествия и Проблеми; помага за прогнозирането, корелацията и реакцията в случаи на аларми (предоставяни от системата на надзор), което води по-бърза реакция срещу неизправности и по-малко време за възстановяване на нормалните делови дейности;
- Управление на Конфигурацията; Управлението на Конфигурацията е сложна, отнемаща време задача, която често се пренебрегва, особено в мащабна делова среда. Често се изискват пригодени специализирани инструменти за извличане на информацията за управление на конфигурацията от устройствата, разположени в средата;
- Управление на Промените - прилага се регистриране и контрол на промените (планирани или неупълномощени) в Мрежата;
- Управление на Сигурността - всички действия свързани с управлението на клиентките услуги се прилагат към политика на сигурност и методи, които осигуряват липса на пътища за компрометиране на сигурността на клиента и излагане на частна поверителна информация пред обществеността или пред самите MSP;
- Месечно отчитане на статистиките (действие, наличност, CDR и др.);
- Отстраняване на проблеми на място;
- Периодична техническа поддръжка на място (два, три, четири пъти в годината);
- Прогнозираща проверка на техническото здраве на системата;
- Оптимизация на мрежата;
- Качество на обслужване (загуба на пакети, отклонения, забавяния - са минимизирани);
- Управление на бързодействието и планиране на капацитета;
- Договор за Ниво на Обслужване (SLA) с установени срокове за реакция и възстановяване;
- Недопускащи отклонение измервания MTTN, MTTR, MTRS.