Servicii Administrate
Serviciile administrate reprezintă un model de business în care clientul transferă responsabilitatea zilnică legată de ICT către Telelink pentru a obţine operaţiuni îmbunătăţite, eficiente şi eficace.
Există multiple beneficii atât pentru activitate şi managementul IT din care cele mai importante sunt :
- Costuri generale reduse
- Reducerea riscului, competenţe în dezvoltare
- Productivitate îmbunătăţită
- ROI îmbunătăţit prin minimizarea investiţiei directe
- Personal IT focalizat pe livrarea valorii şi avantajului către activitatea centrală a societăţii.
Comunicaţii Unificate (UC) Administrate
Prin intermediul Serviciilor administrate WAN Telelink permite angajaţilor mobili şi birourilor tip sucursală de la distanţă dispersate din punct de vedere geografic să se conecteze rentabil şi sigur la reţelele intranet sau extranet utilizând reţelele cu IP partajat ale furnizorului de serviciu, reţeaua unui partener, sau Internetul. Deşi conexiunea este realizată printr-o reţea partajată, clientul poate avea aceleaşi politici de management şi securitate ca şi reţelele private. Obiectivul serviciilor WAN Administrate include:
- servicii de evaluare, proiectare şi instalare
- monitorizare şi administrare 24x7
- Birou de asistenţă bazat pe ITIL (Birou de asistenţă) disponibil 24 de ore din 24 prin telefon, mail, web
- Managementul Erorilor – ajută la obţinerea, corelarea, înregistrarea şi furnizarea unui răspuns la alarmele de evenimente (furnizate de sistemul de monitorizare) care duce la obţinerea unei reacţii mai rapide la erori şi la un timp de remediere mai rapid pentru restaurarea serviciului la operaţiunile normale de afaceri
- Managementul configurării;
- Managementul schimbării – realizează înregistrarea şi controlul schimbărilor (planificate sau autorizate) în reţea
- Managementul Securităţii – toate activităţile legate de administrarea serviciilor clientului sunt aplicate politicii de securitate şi metodelor care asigură lipsa ameninţărilor de securitate faţă de client şi nediseminarea datelor private confidenţiale nici publicului şi nici către MSP.
- Raportare statistică lunară
- Detectarea şi remedierea erorilor la locaţie
- Întreţinere periodică la locaţie (de două, trei, patru ori pe an)
- Verificare stare de funcţionare a sistemului proactiv
- Optimizarea reţelei
- Managementul performanţei şi planificarea capacităţii
- Contract de nivel de servicii cu reacţie fixă şi timp de restaurare
- Metrică strictă MTTN, MTTR, MTRS
|
Beneficii suplimentare |
|
||
Prin serviciile LAN administrată Telelink furnizează asistenţă extinsă pentru toate echipamentele de reţea LAN, necesare pentru finalizarea comunicărilor locale de date pentru birou. Legătura de comunicare eficientă şi convergentă 10/100/1000Mbit/s este furnizată şi se oferă asistenţă până la echipamentul final al clientului (staţie de lucru, telefon etc.)
Datorită popularităţii din ce în ce mai crescută a acestor aplicaţiilor precum VoIP şi mobilitate, reţelele LAN devin atât de complexe şi atât de critice încât companiile le predau experţilor pentru exploatare. Serviciul LAN Administrat va asigura o rezolvare mai rapidă a problemelor, un service mai bun, o monitorizarea şi o planificarea a capacităţii şi o disponibilitate sporită a serviciului, a monitorizării şi a întreţinerii preventive. Obiectivul serviciilor LAN Administrate include:
- Servicii de evaluare, proiectare şi instalare
- monitorizare şi management 24x7
- Birou de asistenţă bazat pe ITIL (Birou de asistenţă) disponibil 24 de ore din 24 prin telefon, mail, web
- Managementul Erorilor; combină managementul incidentelor şi problemelor; ajută la obţinerea, corelarea, înregistrarea şi furnizarea unui răspuns la alarmele de evenimente (furnizate de sistemul de monitorizare) care duce la obţinerea unei reacţii mai rapide la erori şi la un timp de remediere mai rapid pentru restaurarea serviciului la operaţiunile normale de afaceri
- Managementul configurării; managementul configurării este o sarcină complicată, care consumă timp şi care este cel mai adesea neglijată, în special în mediul din întreprinderile mari. Instrumentele personalizate pentru specialişti sunt adesea necesare pentru a obţine informaţiile de management al configurării din dispozitivele utilizate într-un mediu.
- Managementul Securităţii; Toate activităţile legate de administrarea serviciilor clientului sunt aplicate politicii de securitate şi metodelor care asigură lipsa ameninţărilor de securitate faţă de client şi nediseminarea datelor private confidenţiale nici publicului şi nici către MSP.
- Raportare statistică lunară
- Detectarea şi remedierea erorilor la locaţie
- Întreţinere periodică la locaţie (de două, trei, patru ori pe an)
- Verificare stare de funcţionare a sistemului proactiv
- Optimizarea reţelei
- Managementul performanţei şi planificarea capacităţii
- Contract de nivel de servicii cu reacţie fixă şi timp de restaurare
- Metrică strictă MTTN, MTTR, MTRS
|
Beneficii suplimentare |
|
||
Serviciile de securitate administrată s-au dovedit a fi puncte de referinţă necesare pentru societăţile care operează cu informaţii importante şi confidenţiale şi practic toate informaţiile trebuie protejate. Clienţilor de Securitate Administrată li se oferă o monitorizare şi vizibilitate a reţelei 24x7, metrică strictă SLA, şi o gamă largă de statistici şi rapoarte şi acces personal pe bază de rol în sistemul de monitorizare.
Serviciul de securitate administrată include toate elementele de hardware, software şi serviciile, furnizarea unei soluţii complete end-to-end. Caracteristicile ofertei pot fi rezumate după cum urmează:
- monitorizare şi management 24x7
- securitate sporită
- Acces la experienţa cu privire la securitate
- Capitaluri reduse de operare şi de capital
- Acces la cele mai noi tehnologii de securitate
- Mai mult timp şi resurse pentru activitatea de bază
- eficienţă îmbunătăţită a personalului IT intern
- Implementarea mai rapidă a soluţiilor de securitate
- Servicii de evaluare, proiectare şi instalare
- Raportare statistică lunară
- Întreţinere periodică la locaţie (de două, trei, patru ori pe an)
- Verificare stare de funcţionare a sistemului proactiv
- Îmbunătăţiri VPN şi crypto
- Optimizarea reţelei
Programul Telelink de Securitate administrată include următoarele categorii
- Securitatea perimetrului
- Firewall
- Detectarea intruziunii
- Prevenire intruziunii
- Securitatea proactivă
- Anti-Spam
- Anti-Virus
- Sisteme AAA
Capacităţile de service ale Securităţii administrate includ, fără a se limita la:
- Traducere adresă reţea (NAT)
- Zonă demilitarizată (DMZ)
- Inspecţia traficului Stateful
- Proxy de autentificare
- Transparent Firewall
- Filtrare URL
- Detectarea atacurilor DoS
- Securitatea vocii
- Detectarea intruziunii
- Managementul semnăturii cu IPS
- Control al accesului pe bază de rol pentru dispozitivele de securitate
Reţelele Convergente care utilizează IP pentru a trimite date, voce şi video de-a lungul unui singur canal de reţea ajută la îmbunătăţirea colaborării, simplificarea managementului reţelei, şi reducerea costurilor de funcţionare. Pentru utilizatori, comunicarea convergentă oferă promisiunea de o mai mare productivitate, flexibilitate, confort, eficienţă şi securitatea reţelei la un cost redus.
Spre deosebire de soluţiile autonome şi produsele punctuale, soluţia de Comunicare Unificată Administrată integrează elementele de voce, video, mobilitate şi date, adăugând structură şi inteligenţă pentru aproape orice aspect al comunicării de afaceri. Aplicaţiile integrate includ:
- Comunicări IP foarte sigure
- Colaborare
- Transmitere de mesaje standard
- Mobilitate
- Conferinţă video şi în alte domenii media
- Centru de Contact
Beneficiile Comunicării Unificate Administrate de la Telelink includ următoarele:
- Costuri reduse de tele-comunicare, taxe de conectivitate şi taxe de apelare pentru traficul de voce în întreprindere
- productivitate mai mare prin acces rapid şi sigur la date de afaceri vitale şi comunicare
- Implementare sporită şi flexibilitatea configurării
- Management simplificat şi implementarea de noi servicii
- Scalabilitate uşoară, corespunzător pentru societăţi de toate dimensiunile
- Infrastructură redusă, management şi costuri de monitorizare
- Costuri reduse pentru personalul operativ
- TCO redus
Serviciul UC Administrate include toate elementele hardware, software şi serviciile, livrarea unei soluţii complete end-to-end compuse din următoarele componente esenţiale.
- Servicii de evaluare, proiectare şi instalare
- monitorizare şi management 24x7
- Birou de asistenţă bazat pe ITIL (Birou de asistenţă) disponibil 24 de ore din 24 prin telefon, mail, web
- Managementul Erorilor; combină managementul incidentelor şi problemelor; ajută la obţinerea, corelarea, înregistrarea şi furnizarea unui răspuns la alarmele de evenimente (furnizate de sistemul de monitorizare) care duce la obţinerea unei reacţii mai rapide la erori şi la un timp de remediere mai rapid pentru restaurarea serviciului la operaţiunile normale de afaceri
- Managementul configurării; managementul configurării este o sarcină complicată, care consumă timp şi care este cel mai adesea neglijată, în special în mediul din întreprinderile mari. Instrumentele personalizate pentru specialişti sunt adesea necesare pentru a obţine informaţiile de management al configurării din dispozitivele utilizate într-un mediu.
- Managementul schimbării – realizează înregistrarea şi controlul schimbărilor (planificate sau autorizate) în reţea
- Managementul Securităţii; Toate activităţile legate de administrarea serviciilor clientului sunt aplicate politicii de securitate şi metodelor care asigură lipsa ameninţărilor de securitate faţă de client şi nediseminarea datelor private confidenţiale nici publicului şi nici către MSP.
- Raportare statistică lunară (performanţă, disponibilitate, CDR etc.)
- Detectarea şi remedierea defectelor la locaţie
- Întreţinere periodică la locaţie (de două, trei, patru ori pe an)
- Verificare stare de funcţionare a sistemului proactiv
- Optimizarea reţelei
- Calitatea serviciului (pierderea de pachet, instabilitatea, întârzierea sunt minimizate)
- Managementul performanţei şi planificarea capacităţii
- Contract de nivel de servicii cu reacţie fixă şi timp de restaurare
- Metrică strictă MTTN, MTTR, MTRS